Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 15. 10. 2026

1. Poskytovateľ služby

GLAM, s.r.o., Sládkovičovská 1481/49, 925 22 Veľké Úľany, IČO: 50712748, DIČ: 2120432600, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, vložka č. 39222/T. Nie je platiteľom DPH.
Služby poskytuje pod značkou Gradly (ďalej len „poskytovateľ“).
Kontakt: [email protected], tel. +421 905 397 661, Messenger lektorky Petronela Michalská: m.me/100012327192531

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj (kontakty na www.soi.sk).

2. Predmet a vymedzenie pojmov

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a študenta (ďalej len „klient“) pri rezervácii a poskytovaní online doučovania cez stránku rezervacie.gradly.sk. Predmetom služby je individuálne alebo skupinové (2–3 študenti) online doučovanie predmetov matematika, mikroekonómia a makroekonómia pre študentov bakalárskeho stupňa v trvaní 60 minút (ďalej len „hodina“). Hodiny prebiehajú výlučne online.

Klient, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľ podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na zmluvné vzťahy sa vzťahuje aj Občiansky zákonník.

3. Registrácia a účet

Na rezerváciu je potrebná registrácia (e-mail a heslo) a vyplnenie fakturačných údajov. Klient je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť prístup k svojmu účtu. Pri registrácii klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov.

4. Rezervácia a uzavretie zmluvy

5. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené pri každom termíne v eurách a sú konečné (poskytovateľ nie je platiteľom DPH). Cena závisí od času hodiny (denná / večerná a víkendová) a od počtu študentov. Platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe; údaje o karte poskytovateľ nevidí ani neuchováva. Faktúru vystaví poskytovateľ po prijatí platby a zašle ju elektronicky.

6. Priebeh hodiny

Hodina prebieha online. Údaje na pripojenie dostane klient e-mailom alebo od lektorky cez Messenger. Klient zodpovedá za funkčné pripojenie na svojej strane. Ak sa klient oneskorí, hodina končí v pôvodne dohodnutom čase. Ak sa klient nepripojí do 15 minút od začiatku bez ospravedlnenia, hodina sa považuje za poskytnutú.

7. Zrušenie a presun hodiny klientom

Hodinu zrušíte alebo požiadate o presun správou lektorke cez Messenger alebo e-mailom na [email protected]. Rozhoduje čas doručenia správy.

Peniaze vraciame do 14 dní rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené (na platobnú kartu).

8. Zrušenie hodiny poskytovateľom

Ak hodinu zruší poskytovateľ (napr. pre chorobu lektorky alebo technické problémy), klient si vyberie medzi bezplatným presunom na iný termín a vrátením celej sumy. Poskytovateľ o zrušení informuje klienta bez zbytočného odkladu.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (§ 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpiť môže ktorýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najjednoduchšie cez formulár „Odstúpiť od zmluvy tu“, e-mailom alebo poštou na adresu poskytovateľa. Lehota je zachovaná, ak bolo odstúpenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty. Prijatie odstúpenia poskytovateľ bezodkladne potvrdí e-mailom.

Pri rezervácii klient výslovne žiada, aby sa poskytovanie služby začalo ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie (v dohodnutom termíne hodiny), a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí hodiny stráca právo na odstúpenie (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak odstúpi po začatí poskytovania, zaplatí cenu za skutočne poskytnuté plnenie do momentu odstúpenia (§ 21 ods. 5). Pri odstúpení pred začiatkom hodiny vráti poskytovateľ všetky platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým platobným prostriedkom.

10. Reklamácie

Ak hodina nebola poskytnutá riadne (napr. pre technický problém na strane poskytovateľa), klient môže reklamáciu uplatniť e-mailom na [email protected] bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od hodiny. Poskytovateľ reklamáciu vybaví do 30 dní, spravidla náhradnou hodinou, primeranou zľavou alebo vrátením ceny.

11. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase rezervácie. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Tieto podmienky sú dostupné na tejto stránke a klient si ich môže uložiť alebo vytlačiť.